FAQ

Je veux m'enregistrer sur Digiportail

Comment puis-je créer un compte sur Digiportail?

Créer un compte est très simple. Cliquez sur 'Créer un compte' sur l'écran d'accueil. En 2 étapes, votre compte sera créé :

  1. Remplissez vos informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (deux fois). Lisez les conditions d’utilisation et cliquez sur le bouton ‘Inscrivez-vous sur Digiportail’.
  2. Vous recevrez dans quelques minutes un e-mail de Digiportail avec un lien pour activer votre compte. Cliquez sur le lien et vous êtes prêt!

Attention : Nous conseillons que vous vous enregistrez seulement une fois. Tenir plusieurs comptes sur Digiportail n’est pas pratique, parce que vos ressources sont dispersées.

Je ne reçois pas l'e-mail d'activation

Après la création du compte, il faut activer le compte en utilisant le lien dans l'e-mail d’activation. Cet e-mail est généré automatiquement et envoyé après votre inscription à votre adresse e-mail.

Selon la configuration de votre serveur de messagerie, cela peut durer quelque temps avant que l’e-mail arrive dans votre boite de réception.

Cet e-mail est généré automatiquement. Certains fournisseurs d'accès considèrent les messages automatisés comme SPAM. Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez vérifier également votre boîte de 'courrier indésirable’. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, nous vous recommandons de regarder d'abord dans ce dossier.

Si l'e-mail reste introuvable, veuillez contacter le support de Digiportail via le formulaire de contact en indiquant votre adresse e-mail et en précisant que l’e-mail ne se trouve pas dans les courriers indésirables.

Je ne peux pas ouvrir le lien dans mon e-mail d'activation

Rien se passe quand vous cliquez sur le lien dans votre e-mail d’activation ? Dans certains programmes d’e-mail vous devez par exemple choisir CTRL + cliquer le lien.

Si ça ne marche non plus, copiez le lien et collez-le dans la barre d’adresse de votre browser et cliquez ‘enter’.

Je veux m'enregistrer mais mon adresse e-mail est déjà utilisée. Que faire?

Vous ne pouvez lier qu’une seule adresse e-mail à un compte Digiportail.

Si elle est en cours d'utilisation, cela signifie que vous avez déjà un compte sur Digiportail. Vous pouvez vous connecter avec cette adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe vous pouvez le réinitialiser en utilisant le lien « J'ai oublié mon mot de passe ». Vous ne devez pas créer un nouveau compte pour activer une nouvelle ressource. Afin d’ajouter des ressources supplémentaires, connectez-vous à Digiportail et cliquez sur "ajouter ressources".

Je n'arrive pas à me connecter à Digiportail

Comment se connecter à Digiportail?

Pour vous connecter à Digiportail, vous devez entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez vous connecter dès le moment que vous avez confirmé votre inscription via l’e-mail d’activation.

Je ne peux pas me connecter parce que ma session s'est arrêtée (parce que je suis encore connecté sur autre appareil)

Un compte sur Digiportail est destiné à usage personnel, d’une seule personne. Ne partagez pas vos données personnelles (par exemple mot de passe) avec des tiers.

Quand quelqu’un se connecte à votre compte dès autre appareil, votre session se termine. C’est un système de sécurité normal.

Si vous êtes sûr que ça ne peut pas être le cas, le problème peut se situer au niveau de votre browser : il est possible que le cache (mémoire de votre browser) a déposé un cookie qui mémorise que vous êtes connecté. Dans ce cas vous pouvez désactiver les cookies supprimant le mémoire cache dans les paramètres de votre browser.

Je n'arrive pas à me connecter à Digiportail parce que mes données ne sont pas correctes

Je n'ai pas encore de compte

Dans ce cas vous devez créer un compte sur Digiportail remplissant le formulaire d’inscription.

J'ai dernièrement creé un compte, mais je ne l'ai pas encore activé

Vous venez de créer un compte, mais ce compte n'est pas encore activé. Vérifiez que vous avez déjà cliqué sur le lien d'activation dans l'e-mail de confirmation.

J'utilise une adresse e-mail incorrecte.

Si vous utilisez plusieurs adresses e-mail, vérifiez que vous tentez de vous inscrire avec la bonne adresse e-mail.

J'ai oublié mon mot de passe

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez demander un nouveau mot de passe en utilisant le lien « Demander un nouveau mot de passe ».

J'ai oublié l'adresse e-mail de mon compte

Ne créez pas de nouveau compte, mais contactez le support de Digiportail, indiquant votre nom et les ressources que vous avez activé sur votre compte (de préférence avec un code d’activation que vous avez ajouté à votre compte). Avec cet information le support peut retrouver votre compte existant.

Je desire changer mes informations personelles

Je veux changer mon nom et prénom

Une fois connecté à Digiportail, vous pouvez changer toutes vos données personnelles en allant sur "Mon profil" en haut à droite.

Les modifications sont immédiatement enregistrées après avoir cliqué sur le bouton "enregistrer le profil" :

  • Nom de famille
  • Prénom

Je veux changer mon mot de passe

Il y a deux façons de changer votre mot de passe.

  • Si vous n'êtes pas encore connecté, vous pouvez cliquer sur le bouton "Demander un nouveau mot de passe". Vous devrez insérer l’adresse e-mail de votre compte Digiportail. Vous recevrez un e-mail contenant un lien avec lequel vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.
  • Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez changer votre mot de passe en allant sur «Mon profil» (en haut à droite), ensuite en cliquant sur le lien "changer mot de passe".

Je veux changer mon adresse e-mail

Si vous désirez changer votre adresse e-mail, vous devez vous connecter à Digiportail, et puis aller à ‘Mon profil’. Puis vous pouvez entrer une nouvelle adresse e-mail dans le champ "E-mail", et enregistrer le profil. Ensuite, un e-mail de confirmation sera envoyé à la nouvelle adresse e-mail. Tant que vous n'avez pas cliqué sur le lien dans cet e-mail, l'ancienne adresse e-mail restera active. Une fois activée la nouvelle adresse, vous pouvez utiliser de celle-ci pour vous connecter à Digiportail.

Je suis changé d'école et je veux donc changer mon école sur Digiportail

Si vous êtes changé d’école, c’est seulement pertinent pour Digiportail quand vous avez activé des ressources pour lesquelles vous deviez enregistrer votre école.

Vous pouvez changer ou supprimer votre école dans votre profil. Pour changer votre école, vous devez d’abord supprimer votre école actuelle, et puis ajouter une nouveau école (chercher sur le code postal). Vous pouvez ajouter une deuxième école à votre compte, de nouveau dans l’onglet ‘Mon profil’, cliquant sur le lien ‘Ajouter l’école’.

S’il n’y a pas d’école dans votre profil, ça veut dire que vous n’avez pas de ressource pour laquelle vous deviez enregistrer votre école. Dans ce cas vous ne pouvez pas notifier Digiportail que vous êtes changé d’école.

Je veux supprimer mon compte

Actuellement, il n’est pas possible de supprimer soi-même un compte Digiportail. Veuillez contacter à ce sujet le support de Digiportail avec une demande pour supprimer votre compte. Cette suppression est définitive. C’est pourquoi nous vous demandons de mentionner la raison pour laquelle vous souhaitez supprimer le compte, afin que nous puissions rechercher éventuellement d'autres solutions.

Attention : quand nous supprimons votre compte, votre accès aux ressources sur ce compte est irrévocablement perdu. Si vous pensez avoir besoin de votre compte dans l’avenir (peut-être pas comme élève, mais comme étudiant, professeur, curiste) il faut mieux retenir votre compte. Tout le monde apprend toute sa vie. Votre compte Digiportail peut se développer avec vous.

J'ai une question concernant une ressource/code d'activation

Comment puis-je activer des ressources sur mon compte?

Connectez-vous à Digiportail grâce à votre adresse e-mail et à votre mot de passe.

Cliquez ensuite sur "Ajouter ressources".

Entrez le code d'activation que vous avez reçu. Si ce code est correct, il vous sera demandé d'accepter les conditions d’utilisation. La licence s’activera et la ressource pédagogique apparaîtra dans l’onglet "Mes ressources".

Vous pouvez activer un nombre illimité de manuels au sein d'un seul et même compte Digiportail.

Je n'ai pas de code d'activation

Un code d'activation est fourni différemment selon la ressource pédagogique et selon l’éditeur.

  • Le code d'activation est généralement placé à l'avant ou à l'arrière de votre manuel et est parfois imprimé sur un autocollant. Le numéro ISBN n'est pas un code d'activation valide.
  • Le code d'activation peut également être obtenu via l'enseignant, le coordinateur ICT ou la direction.
  • Le code d'activation peut également être obtenu directement via l'éditeur.

Si vous n'avez pas trouvé ou reçu de code d'activation, veuillez contacter directement l’éditeur de votre ressource pédagogique ou contacter le support Digiportail en indiquant clairement le titre du livre pour lequel vous nécessitez un code d’activation.

Il n'y a pas de code d'activation dans mon livre

Peut-être il n’y a pas de ressource en ligne pour votre livre. Seulement les éditeurs éducatifs Averbode, Die Keure, MJPublishing Pelckmans, Plantyn y Van In offrent des ressources pour Digiportail. Si votre livre est d’autre éditeur, il n’existe pas de code d’activation pour ce livre.

Si vous êtes sûr qu’il y a une ressource Digiportail pour votre livre, vous pouvez demander un code via le service après-vente ou la boutique en ligne de l’éditeur, ou via le support de Digiportail. N’oubliez pas de mentionner le titre exact et complet de la ressource, aussi que l’année d’étude.

J'ai perdu mon code d'activation

Si vous avez perdu votre code d'activation, veuillez contacter directement l’éditeur de votre ressource pédagogique ou contacter le support Digiportail en indiquant clairement le titre du manuel pour lequel vous nécessitez un code d’activation.

Un code d'activation peut-il être utilisé plusieurs fois?

Vous ne devez entrer le code d'activation qu’une seule fois pour activer la ressource pédagogique. Tant que le code d'activation est actif, vous n'avez plus à entrer le code d'activation.

Si la durée de validité s’est terminé, l’éditeur de la ressource peut vous donner un nouveau code, ou allonger la durée. Dans ce cas, contactez le support de l’éditeur, ou le support de Digiportail, mentionnant le code d’activation et le titre de la ressource.

L'aperçu 'mes ressources' est vide. Comment est-ce possible?

Dans l’onglet "Mes ressources", vous trouverez toutes les ressources pédagogiques que vous avez activé et qui sont toujours valides. Il se peut donc que vous n’ayez encore activé aucune ressource pédagogique ou que vos ressources pédagogiques ont expiré. Vous pouvez voir la liste des ressources pédagogiques expirées en cliquant sur "Mon Archive".

Mes ressources pédagogiques ont expiré. Que faire?

On parle "d’expiration" de la ressource pédagogique lorsque la période durant laquelle vous avez accès à la ressource est terminée.

Si cette période est expirée, vous n’avez plus accès à la ressource. Si vous désirez prolonger la période d'activation, veuillez contacter l’éditeur de la ressource pédagogique ou le support de Digiportail en indiquant clairement le titre de votre manuel ainsi que la description de votre demande.

Comment puis-je utiliser une ressource pedagogique numérique?

Lorsque que vous activez votre ressource pédagogique, elle apparaît dans l’onglet "Mes ressources". La ressource peut se composer de plusieurs ressources d'apprentissage numériques (livre 1 et le livre 2, par exemple). Pour chaque exemplaire, vous pouvez cliquer sur le lien pour accéder à des ressources d'apprentissage numériques.

J'ai un problème avec l'ouverture de ma ressource pédagogique. Que faire?

Si vous avez un problème avec l’utilisation d’une ressource spécifique veuillez contacter le support de Digiportail en indiquant clairement le titre du manuel, une description de votre problème, une capture d’écran de ce que ne marche pas, ainsi que le code d'activation de votre ressource pédagogique. Si vous savez quel éditeur a publié la ressource, vous pouvez également prendre contact directement avec le service d’aide de cet éditeur.

Il y a 'Nouveau' à côté du lien en-dessous de mon manuel. Est-ce normal?

L'indication "Nouveau" à côté de la matière du cours indique que l'éditeur a ajouté du matériel supplémentaire au cours du dernier mois. Vous y avez accès automatiquement. En d’autres termes, il n’est pas nécessaire d’activer un nouveau matériel pédagogique.

Comment puis-je ajouter des ressources educatives?

Pour utiliser des ressources sur Digiportail, vous devez d’abord activer un code d’activation. Vous pouvez le faire dans 4 étapes simples :

  • Connectez-vous à Digiportail grâce à votre adresse e-mail et à votre mot de passe.
  • Cliquez ensuite sur "Ajouter ressources".
  • Entrez le code d'activation que vous avez reçu. Cliquez sur "suivant".
  • Cliquez sur "Ajouter à mes ressources"

Vous pouvez activer un nombre illimité de manuels au sein d'un seul et même compte Digiportail.

Je veux supprimer une ressource

Actuellement, il n’est pas possible de supprimer du contenu de Digiportail. Vous pouvez quand même ajouter les ressources que vous utilisez le plus souvent aux favorites en cliquant le lien ‘Ajouter aux favorites’ à côté de la ressource. Ainsi, ses ressources sont plus facile à gérer.

Quand j'essaye d'ajouter une code d'activation, je reçois un message d'erreur. Je ne peux pas activer mon code.

Je reçois le message "Ce code d'activation ne peut plus être activé."

La durée d'activation pour le code d'activation est expiré. Dans ce cas, veuillez contacter l'éditeur de la ressource pédagogique ou le support de Digiportail. N'oubliez pas de mentionner le titre de votre manuel, le code d'activation et le message que vous obtenez lorsque vous entrez le code d'activation.

Je reçois le message "Ce code a accompli le maximum d'utilisateurs tolérés."

Le code d'activation est déjà activée à partir d'un autre compte Digiportail. Si vous avez reçu le code d'activation personnellement, vérifiez d’abord que votre code d’activation n’a pas été activé à partir d’un autre compte Digiportail avec une adresse e-mail différente. Ou encore que vos parents, un collègue ou un coordinateur ICT ne l’ont pas activé à votre place. Si ce n'est pas le cas, veuillez prendre contact avec le support de Digiportail. Veuillez mentionner votre nom d'utilisateur, le code d'activation que vous souhaitez activer, ainsi que le message que vous obtenez lorsque vous entrez le code d'activation.

Ma ressource ne fonctionne pas

Je recois un message d'erreur

Dans ce cas il y a un problème avec votre ressource. Nos excuses !

Copiez le message d’erreur et/ou faites une capture d’écran et contactez le support de Digiportail. Mentionnez aussi de quelle ressource il s’agît, et le code d’activation. Quand il y a plusieurs liens dans une ressource et certains marches y autres pas, veuillez mentionner lesquels marchent ou pas.

Je recois une page blanche quand j'ouvre ma ressource

Est-ce que vous attendez suffisamment ? Si vous voyez une page blanche avec une roue de progression, la page est en train de charger.

Certains ressources ont une taille très grande. Si votre connexion Internet est instable, ouvrir votre ressource peut durer longtemps.

Digiportail n’héberge pas tous les ressources soi-même. Parfois la ressource se trouve sur le site de la méthode de l’éditeur. Dans ces cas vous êtes automatiquement renvoyé vers ce site de l’éditeur. Faire cette connexion peut couvrir du temps.

Rien ce passe quand j'essaye à ouvrir ma ressource

Certaines ressources ne sont pas compatibles avec tous les navigateurs web. Essayez d’ouvrir la ressource avec autre navigateur web (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox).

Bien que les éditeur font de son mieux de développer des ressources qui sont compatibles avec plusieurs appareils, systèmes d’exploitation, et navigateurs web le plus possible, il est possible que certains ressources sont (provisoirement) seulement compatible avec un seul navigateur web. Dans ce cas, l’éditeur normalement le mentionne dans la description de sa ressource.

Il y a une erreur portant sur le contenu de ma ressource

Malgré le soins que les éditeur investissent dans le développement de ses ressources, des petites erreurs dans le contenu des exercices ou textes sont inéluctables.

Dans ce cas, veuillez contacter directement l’éditeur de votre ressource pédagogique ou contacter le support Digiportail, en indiquant clairement l’erreur que vous avez découvert dans quelle ressource (titre exact, page, numéro d’exercice/texte).

Quand j'ouvre ma ressource, il me demande de nouveau de remplir mon code d'activation.

Dans ce cas il y a un problème avec votre ressource. Nos excuses !

Copiez le message d’erreur et/ou faites une capture d’écran et contactez le support de Digiportail. Mentionnez aussi de quelle ressource il s’agît, et le code d’activation. Quand il y a plusieurs liens dans une ressource et certains marches y autres pas, veuillez mentionner lesquels marches ou pas.

Quand j'ouvre ma ressource, il me demande de nouveau de m'identifier.

Dans ce cas il y a un problème avec votre ressource. Nos excuses!

Contactez le support de Digiportail et mentionnez de quelle ressource il s’agît, et le code d’activation. Quand il y a plusieurs liens dans une ressource et certains marches y autres pas, veuillez mentionner lesquels marches ou pas.

Je ne retrouve pas ma ressource, bien que j'ai déjà ajouté mon code d'activation

Avez-vous consulté votre archive?

Peut-être la durée de validité s’est terminé ? Dans ce cas vous verriez la ressource dans l’onglet ‘Mon Archive’.

Certains codes d’activation peuvent être utilisés plusieurs fois. Si vous êtes un élève qui refait son année, vous pouvez essayer d’activer le même code de nouveau sur votre compte.

Si vous ne pouvez pas utiliser votre code de nouveau, contactez le support de l’éditeur de la ressource ou le support de Digiportail. N’oubliez pas de mentionner le titre exact et complet de la ressource, aussi que l’année d’étude.

Avez-vous consulté la liste de tous vos ressources, ou seulement la liste de vos favorites?

Peut-être vous cherchez seulement dans votre liste des favorites, et pas dans la liste de tous vos ressources (dans l’onglet ‘Mes ressources’).

Je ne retrouve pas des excercices/solutions/sons/videos...

Vous êtes élève/cursist?

Demandez d’abord aide à vos compagnons élèves, ou à votre professeur.

Le support Digiportail peut seulement voir quelles ressources vous avez activé, et n’a pas d’accès aux livres physiques. Si vous ne retrouvez pas des choses mentionnés dans votre livre physique, le support de Digiportail ne le peut pas retrouver pour vous. Si vous tenez un devoir et vous n’entendez pas les instruction de votre professeur, il vaut mieux demander plus d’information a votre professeur. Le support Digiportail n’a pas de connaissance des devoirs que les professeurs donnent.

Vous êtes sûr qu’une partie manque ? Contactez directement l’éditeur de votre ressource pédagogique ou contactez le support Digiportail, en indiquant clairement le titre exact de la ressource, page, numéro d’exercice/texte.

Vous êtes professeur?

Si vous ne retrouvez pas certaines parties dans votre ressource, contactez le support de l’éditeur ou de Digiportail (nous envoyons votre question au support de l’éditeur). Mentionnez quelle partie manque dans quelle ressource (titre exact, partie, page, numéro d’exercice, texte…)

Vous voyez seulement le matériel d’élève ? Dans ce cas vous nécessitez probablement autre code d’activation pour la licence de professeur.

Vous voyez par exemple le livre en ligne mais pas le guide du professeur ? Vous nécessitez probablement autre code d’activation.

Demandez à vos collègues/direction/responsable ICT s’il y a des codes d’activation disponible pour votre école. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez les solliciter par le service après-vente de l’éditeur, ou par le support de Digiportail. N’oubliez pas de mentionner le titre exact et complet de la ressource, aussi que l’année d’étude.

J'ai une question concernant mon école.

Pourquoi est-ce que je dois ajouter mon école

En activant certaines ressources il faut enregistrer votre école. Par exemple quand vous utilisez une ressource dont les élèves et leurs profs sont liés pour que les profs peuvent observer les avancements des élèves.

Je ne retrouve pas l'adresse de mon école

Comment est-ce que je dois chercher mon école?

La liste des écoles au sein de Digiportail est fournie par le ministère de l'éducation. Le nom officiel de l'établissement peut différer de l’appellation de l’établissement. Il est donc conseillé d’utiliser autant que possible la combinaison du code postal et du nom de la rue. N'oubliez pas de cliquer à nouveau sur le bouton « Recherche ». Si vous ne trouvez toujours pas de solution à votre problème, veuillez contacter le support de Digiportail. Mentionnez toujours le nom et l'adresse de votre école dans le compte-rendu de votre problème.

Vous suivez/donnez des cours a l'étranger?

Il n'y a pas d'écoles étrangères dans la liste des écoles. Il est cependant toujours possible de vous enregistrer via une « établissement fictive » créée à cet effet. Pour la trouver, cherchez le code postal ‘1111’.

Vous suivez/donnez des cours à domicile?

La liste d’écoles au sein de Digiportail est fournie par le ministère de l'éducation. Seulement des écoles officielles sont dans la liste sur Digiportail. Il est cependant toujours possible de vous enregistrer via une « établissement fictive » créée à cet effet. Pour la trouver, cherchez le code postal ‘1111’.

Vous suivez/donnez des cours dans une école priveé, ou une école sans reconnaissance officielle?

La liste d’écoles au sein de Digiportail est fournie par le ministère de l'éducation. Seulement des écoles officielles sont dans la liste sur Digiportail. Il est cependant toujours possible de vous enregistrer via une « établissement fictive » créée à cet effet. Pour la trouver, cherchez le code postal ‘1111’.

J'ai une question concernant la Kiosque appli

Qu'est-ce que c'est, le Digiportail Kiosque?

Supplémentaire à Digiportail, vous pouvez aussi utiliser la Digiportail Kiosque appli, que vous pouvez télécharger gratuitement sur les applis stores. Pour certaines ressources le Kiosque offre des fonctionnalités complémentaires. Dans le Kiosque vous seulement retrouvez les ressources qui peuvent intégrer ces fonctionnalités. Ces ressources se retrouvent fréquemment groupés sous le dénominatif ‘e-livres’. Vous pouvez télécharger l’appli ici.

De quoi est-ce que j'ai besoin pour utiliser le Kiosque?

  • La Digiportail Kiosque appli: Pour télécharger gratuitement le Kiosque Digiportail dépendant de votre appareil visitez le ITunes store, le Google Play store ou le Windows store. Pour des tableaux de classe digitaux il y a également l’option de demander un web appli par le lien www.digiportail.be/Kiosque.
  • Un compte Digiportail. Vous pouvez en obtenir un gratuitement via www.digiportail.be. Si vous disposez déjà d’un compte Digiportail, vous pouvez vous enregistrer avec vos données au Kiosque Digiportail.
  • Accès à du matériel didactique digital et plus spécifiquement un livre électronique. Vous pouvez activer du matériel didactique en ajoutant un code d’activation à votre compte Digiportail sur www.digiportail.be via le bouton “Ajouter ressources”.
  • Accès à l’internet lors de la première utilisation. Sans l’internet vos codes d’accès ne peuvent être vérifiés et le matériel didactique ne peut être synchronisé avec votre compte Digiportail. Si vous désirez télécharger des livres électroniques vous devez également avoir internet. Une fois téléchargé le livre, vous pouvez l’utiliser sans internet. Le choix d’utiliser le Kiosque Digiportail en – ou hors ligne se fait automatiquement par le Kiosque Digiportail. Si l’internet est disponible, vous serez automatiquement connecté en ligne.
  • Suffisamment d’espace sur votre appareil pour mémoriser des livres électroniques. Les livres électroniques sont enregistrés localement sur votre appareil. L’espace nécessaire dépend du livre électronique. Le téléchargement s’arrêtera s’il manque d’espace. Si votre appareil ne dispose pas de suffisamment d’espace, vous pouvez archiver vos livres électroniques en ligne. Et si alors il vous manque toujours de l’espace, vous pouvez supprimer le Kiosque Digiportail (l’Appli) et le réinstaller ensuite. Tous les livres déjà téléchargés seront effacés et devront à nouveau être téléchargés ultérieurement.

Comment se connecter au Kiosque?

Vous vous connectez avec la même adresse email et mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à www.digiportail.be. Si vous ne disposez pas encore d’un compte Digiportail, vous pouvez en obtenir un via www.digiportail.be. 

La première fois vous avez besoin d’une connexion internet afin que vos données puissent être vérifiées. Ensuite il est possible de se connecter hors ligne. Si vous avez changé votre mot de passe via www.digiportail.be il ne sera utilisable pour le Kiosque Digiportail que lorsque vous avez une connexion internet. Tant que vous vous connectez hors ligne, votre ancien mot de passe fonctionnera.

Puis-je modifier mes données personnelles par la Digiportail Kioque appli?

Non, ce n’est pas possible. Vos données peuvent seulement être modifié par www.digiportail.be. Vous retrouvez plus d’information concernant la modification de vos données personnelles ci-dessus, dans la section ‘Je désire changer mes informations personnelles’ .

Puis-je ajouter des ressources à mon compte par la Digiportail Kiosque appli?

Non, ce n’est pas possible. Vous pouvez ajouter des ressources seulement par www.digiportail.be. Vous retrouvez plus d’information concernant l’addition de ressources à votre compte ci-dessus, dans la section ‘’J’ai une question concernant une ressource/code d’activation’ .

Mes ressources n'apparecent pas dans le Kiosque

Peut-être c’est normal. Seulement le matériel didactique qui répond aux critères suivants sera visible dans le Kiosque Digiportail après connexion :

  • Le matériel didactique doit déjà être connecté à votre compte Digiportail par www.digiportail.be
  • Si vous ne disposez pas encore de matériel didactique, vous pouvez en ajouter via www.digiportail.be. Plus d’information concernant l’ajout de matériel didactique peut être trouvé ci-dessus dans la section ‘’J’ai une question concernant une ressource/code d’activation’.
  • Le matériel didactique doit être un livre électronique. Du matériel se rapportant à des sites web, des images et ainsi de suite ne sera jamais trouvé dans le Kiosque Digiportail, mais bien sur le site www.digiportail.be.
  • Le matériel didactique doit encore être actif. Une date d’échéance est liée au matériel didactique. Cette date est indiquée sous le livre de cours. Si la date d’échéance est atteinte, le matériel didactique ne sera plus visible. Il peut toujours être consulté sur www.digiportail.be dans la rubrique « matériel didactique expiré ».
  • Un filtre ne peut pas être ouvert dans le champ ‘filtre livres’.
  • Si vous ajoutez un livre électronique à votre compte Digiportail via www.digiportail.be il se peut qu’il faille d’abord le synchroniser. Ceci est possible grâce à l’icône au bas du menu.
  • Il y a plusieurs représentations du Kiosque. Vos livres électroniques seront repris uniquement sous la rubrique ‘toutes les matières’. Grâce au titre en haut au milieu vous pouvez déduire quelle catégorie de livres électronique vous êtes en train de visionner.

Comment est-ce que je peux naviguer dans le Kiosque?

Le Kiosque Digiportail est prévu pour tous les actions typiques de la tablette :

  • Balayage pour naviguer vers la catégorie suivante ou précédente.
  • Zoomer ou dé-zoomer avec deux doigts

Vous pouvez également naviguer vers les différentes catégories via la touche ‘Menu’

  • Vous serez automatiquement déconnecté si vous voulez accéder sur la tablette dans le Kiosque Digiportail à une autre fonctionnalité ou App. Il suffit alors de vous ré-identifier.
  • Il n’y a pas de fonction ‘retour’ dans le Kiosque Digiportail. Ni la fonction retour de la tablette ni celle du logiciel de navigation ne vous ramèneront à l’écran précédant.

Qu'est-ce que c'est la fonction de tous les boutons dans ma ressource?

Vous pouvez télécharger le guide ici

J'ai une question concernant l'usage hors ligne des ressources dans le kiosque

Quand j'essaye de télécharger ma ressource, ça dure longtemps

Vu les fonctionnalités nombreuses des e-livres, ça peut, selon la qualité de votre connexion internet, durer longtemps avant que le téléchargement se termine. Si le téléchargement ne marche pas à l’école, ressayez à maison.

Contrôlez aussi si vous avez mémoire suffisante sur votre appareil pour le stockage des livres. Les e-livres se stockent sur votre appareil même. L’espace nécessaire dépend du livre. S’il n’y a pas de capacité suffisent, le téléchargement va arrêter. Contrôlez donc la mémoire de votre appareil.

Si le téléchargement ne marche en aucune façon, veuillez contacter le support de Digiportail, mentionnant le titre de l’e-livre que vous voulez télécharger, aussi que le type d’appareil sur lequel vous utilisez le kiosque, et si vous essayez de télécharger depuis votre école ou de la maison.

Comment est-ce que je dois stocker localement une ressource?

Dans la Digiportail Kiosque appli vous pouvez stocker vos ressources e-livres localement. De cette manière vous pouvez consulter vos ressources hors ligne. Pour le téléchargement de vos ressources, vous devez être en ligne la première fois :

  • Quand vous vous connectez au kiosque la première fois, aucun des livres est disponible hors ligne. Vous devez être connecté avec l’internet pour ouvrir les livres.
  • Les couvertures en grises avec l’indication ‘nouveau’ ne sont pas encore téléchargées, mais disponible pour téléchargement.
  • Quand un livre est en train de télécharger, vous voyez une barre de progression verte sur la couverture.
  • Quand le téléchargement s’est fini, la couverture va apparaitre en couleur. Vous pouvez ouvrir la ressource en cliquant la couverture.
Je reçois un message d'erreur

Je reçois le message d'erreur "La session s'arrête après 60 minutes d'inactivité"

Si aucune activité n’est enregistrée endéans les 60 minutes dans le Kiosque Digiportail, la session se clôturera automatiquement, ceci afin d’éviter des abus. Vous pouvez vous reconnecter sans problème si vous voulez poursuivre.

Je reçois le message d'erreur "Votre session est expirée. La cause pourrait être que vous soyez connecté avec un autre appareil. Fermez l'appli"

Utiliser les mêmes données Digiportail pour ouvrir plusieurs sessions est impossible. Si vous l’essayez, vous en serez notifiés.

Je reçois le message d'erreur "Impossible de synchroniser parce que le serveur est introuvable"

Ce message apparait lorsque vous essayez de synchroniser mais vous n’obtenez pas de réaction du serveur Digiportail. La cause n’est pas toujours due parce que vous n’avez pas de connexion internet. Il est possible que vous soyez en liaison avec un point d’accès wifi, mais que la connexion internet ultérieure est indisponible. Une autre explication pour ce message est peut-être que le serveur Digiportail lui-même a des problèmes. Cette dernière possibilité n’étant bien entendu que fort rare.

Je reçois le message d'erreur "Impossible de synchroniser parce que la tablette n'est pas connectée à l'internet"

Ce message apparait lorsque vous essayer de synchroniser, mais vous n’êtes pas connecté à l’internet. Lors de la synchronisation les données émanent en direct du serveur Digiportail. S’il n’a pas de liaison internet, le contact avec le serveur ne peut être établi.

Je reçois le message d'erreur "Seule l'utilisation des tablettes est soutenue par le kiosque Digiportail-web appli. Vous voulez quand-même continuer?"

Ce message apparait lorsque l’appli est utilisée sur un ordinateur de bureau (PC ou Mac). L’appli web n’est pas applicable sur des ordinateurs de bureau parce que seule l’interaction ‘toucher’ est implémentée, et non l’interaction ‘souris’. Par ailleurs l’application web n’a pas encore été testée sur les divers logiciels de navigation. Pour les ordinateurs de bureau l’application ‘Silverboard’ est disponible avec la fonctionnalité hors ligne sur le portail du site Digiportail (mon matériel didactique).

Je reçois le message d'erreur "L'aide est uniquement disponible que lorsque vous êtes connecté au serveur"

La fonction ‘aide’ ne peut être appelée hors ligne.

Je reçois le message d'erreur "Le livre n'a pas bien été téléchargé. Vous désirez le telecharger à nouveau?"

Ce message apparait lorsque quelque chose d’imprévu s’est passé lors du téléchargement. Vous avez la possibilité de recommencer le téléchargement.

Je reçois le message d'erreur "Erreur lors du telechargement: ce livre ne convient pas pour une tablette. Il sera déménagé vers la categorie 'archives'"

Ce message indique que le livre propre ne dispose pas des propriétés nécessaires pour être utilisé dans le Kiosque Digiportail. Dans ce cas cela n’a pas de sens d’essayer de télécharger à nouveau. Mieux vaut alors envoyer un message au support de Digiportail ou au support de l’éditeur du matériel didactique.

Je reçois le message d'erreur "Impossible de trouver le serveur. On passe en mode hors ligne"

Si vous êtes connectés en ligne mais la connexion avec l’internet ou avec le serveur de Digiportail se perd, ce message apparaitra. Pour retravailler en ligne il faudra (après vérification de la connexion internet) se connecter à nouveau au Kiosque Digiportail.

Je reçois le message d'erreur "L'action ne peut être terminée car la tablette n'est plus connectée à l'internet"

Si vous passez de mode ‘en ligne’ à celle ‘hors ligne’ vous ne pourrez plus exécuter certaines fonctionnalités. Ceci vous est signalé par ce message d’erreur. Si vous voulez quand-même réaliser ces actions, vous devez vous reconnecter après vérification de votre connexion internet.

Je reçois le message d'erreur "Une erreur s'est produite. Reesayez à nouveau"

Ce message d’erreur indique que quelque chose a échoué lors de l’exécution de la tâche, et pour laquelle le système ne dispose pas d’une explication immédiate. Nous vous conseillons de réessayer. Si le problème persiste, mieux vaut prendre contact avec le support de Digiportail avec une description exacte du cas où apparait ce message.

Je cherche des informations generales à propos de Digiportail

Qu'est-ce que c'est, Digiportail?

Digiportail (ou Knooppunt en Néerlandais) est un portail en ligne pour la diffusion simple et centralisée des contenus éducatifs multimédias, réalisés par des éditeurs scolaires pour les élèves et leurs professeurs.

L'utilisation de Digiportail est gratuite. Pour ajouter des ressources sur votre compte, vous nécessitez toutefois des codes d’activation. Les éditeurs scolaires quines utilisent Digiportail distribuent ces codes par ses livres, par e-mail ou via écoles/professeurs.

Supplémentaire à Digiportail, vous pouvez aussi utiliser la Digiportail Kiosque appli, que vous pouvez télécharger gratuitement sur les applis stores. Pour certaines ressources le Kiosque offre des fonctionnalités complémentaires. Dans le Kiosque vous seulement retrouvez les ressources que peuvent intégrer ces fonctionnalités. Ces ressources se retrouvent fréquemment groupés sous le dénominatif ‘e-livres’.

Qui est Digiportail?

Le portail est géré par Knooppunt ASBL. Cette ASBL existe d’une groupe d’éditeurs éducatifs et une éditeur-indépendant gestion journalière. L’ASBL représente seulement le portail communal, pas les contenus offerts sur le portail. Les éditeurs sont responsables du contenu.

Nos données:
Knooppunt vzw
Te Boelaerlei 37, 2140 Borgerhout
Numéro TVA: 0818 484 416

Nos associés: