Hét portaal voor al je digitale lesmateriaal

Op Knooppunt krijg je als leerling/leerkracht toegang tot het digitale lesmateriaal dat bij je papieren lesboeken hoort.

Nieuw op Knooppunt?

Dan kan je gratis een Knooppunt-account aanmaken. Om vervolgens lesmateriaal te activeren heb je activatiecodes nodig.
Deze activatiecodes worden verspreid door de educatieve uitgevers via je lesboeken of via je school .

Bekijk video
stap 1
Registreren
stap 2
Aanmelden
Meld je aan met je e-mailadres en wachtwoord
stap 3
Activeren
Voeg je lesmateriaal toe met behulp van de activatiecodes in je boeken
stap 4
Lesmateriaal

Ga van start met je digitale lesmateriaal!

Eerste hulp bij aanmeldproblemen

Heb je problemen met het aanmelden of ben je niet meer zeker van je wachtwoord?

Bekijk video

Help

Zit je in de knoop? Ontdek hieronder zelf de oplossing in ons overzicht van veelgestelde vragen.

Een account aanmaken is simpel. Ga naar het registratieformulier, en maak in 2 eenvoudige stappen je account aan:

  • Vul jouw persoonlijke gegevens in: voornaam, achternaam, e-mailadres, wachtwoord (2x), lees de voorwaarden en klik op ‘registreren op knooppunt’
  • Je ontvangt na enkele minuten een e-mail van Knooppunt met daarin een link om je account te activeren. Je klikt op deze link. Klaar!

Opgelet : Hou het bij één account. Wij raden het af om meerdere accounts aan te maken op Knooppunt, omdat op die manier al je lesmateriaal versnipperd raakt. 

Ben je wel zeker dat je geen tikfout gemaakt hebt bij het invoeren van je e-mailadres?

Als je een fout e-mailadres hebt opgegeven, dan zal de registratiemail naar dat foutieve adres gezonden worden. In dit geval moet je je dus opnieuw registreren met het correcte e-mailadres.

Heb je wel lang genoeg gewacht?

De mail wordt automatisch gegenereerd en onmiddellijk verstuurd. Afhankelijk van de instellingen van je mailserver kan het soms wel een kwartier duren voordat je de e-mail terugvindt in je mailbox.

Heb je wel in alle mappen gezocht naar de mail?

Doordat de registratiemail automatisch gegenereerd wordt, beschouwen sommige servers deze e-mail als SPAM en verplaatsen de e-mail automatisch naar de map ‘ongewenste e-mail’.

Indien je de registratiemail echt niet ontvangen hebt, neem dan contact op met de helpdesk van Knooppunt via het contactformulier met vermelding van e-mailadres en indicatie dat het ook niet in de map ‘ongewenste e-mail’ terug te vinden is.

Je kan een e-mailadres maar één keer gebruiken om een Knooppunt-account aan te maken. Als je melding krijgt dat je adres in gebruik is betekent dit dat je reeds een account hebt op Knooppunt. Je kan inloggen met dit e-mailadres en jouw wachtwoord. Als je jouw wachtwoord vergeten bent, kan je dit opnieuw instellen via de link ‘wachtwoord vergeten'.

Je hoeft niet telkens een nieuwe account aan te maken als je nieuw lesmateriaal wenst te activeren. Je kan extra lesmateriaal toevoegen door op de knop ‘Lesmateriaal toevoegen’ te klikken eenmaal aangemeld op Knooppunt.

Je kan als leerkracht zowel leerling- als leerkrachtmateriaal koppelen aan dezelfde Knooppunt-account.

Om je aan te kunnen melden op Knooppunt moet je jouw e-mailadres en je wachtwoord invoeren.
Je kan je pas aanmelden nadat je de registratieprocedure volledig voltooid hebt.

In dit geval dien je eerst een Knooppunt-account aan te maken door het registratieformulier in te vullen op www.knooppunt.net.

Surf eerst naar je mailbox en klik op de registratielink in de registratiemail.

Misschien heb je meerdere e-mailadressen (bvb [email protected], [email protected], [email protected])? Controleer of je probeert aan te melden met het correcte e-mailadres.

Als je jouw wachtwoord niet meer weet, kan je een nieuw wachtwoord aanvragen via de link ‘Wachtwoord vergeten’.

Hierna wordt een e-mail gestuurd naar jouw e-mailadres met een link, waarna je een nieuw wachtwoord kunt instellen. Zolang je geen nieuw wachtwoord ingevoerd en opgeslagen hebt, blijft het oude wachtwoord actief.

Als je geen nieuw wachtwoord kan aanvragen omdat je niet meer in je mailbox zou kunnen, maak dan niet zomaar een nieuwe account aan (want daarmee heb je je reeds geactiveerde lesmateriaal niet terug), maar neem dan contact op met de helpdesk van Knooppunt.

Maak zeker geen nieuwe account aan, maar neem contact op met de helpdesk van Knooppunt met duidelijke vermelding van je naam en het lesmateriaal dat op jouw account staat (liefst met een activatiecode die reeds geactiveerd werd). Aan de hand van deze gegevens kan de helpdesk jouw bestaande account terugvinden.

  • Meld je aan op Knooppunt met jouw e-mailadres en wachtwoord.
  • Klik vervolgens op de knop 'Lesmateriaal toevoegen'.
  • Voer hier je activatiecode in en druk op de enter-toets of op de knop ‘volgende’. Vervolgens wordt het lesmateriaal geactiveerd voor een bepaalde periode (de licentieduur wordt bepaald door de uitgeverij, de voorwaarden voor gebruik kan je nalezen bij ‘licentievoorwaarden’) en verschijnt het in het overzicht 'Mijn lesmateriaal' bij het vak waarbij het hoort.
  • Je kan een onbeperkt aantal materialen activeren binnen 1 en dezelfde Knooppunt-account.

Een activatiecode wordt afhankelijk van het lesmateriaal en de uitgeverij op verschillende manieren verdeeld.

  • De activatiecode staat meestal voorin of achterin je leerboek en is soms op een sticker gedrukt. Het ISBN-nummer is niet geldig als activatiecode.
  • De activatiecode kan ook verdeeld worden via de leerkracht, de ICT-coördinator of de directie.
  • De activatiecode kan ook via de uitgeverij rechtstreeks bekomen worden.

Wanneer je geen activatiecode hebt gevonden of ontvangen, neem dan rechtstreeks contact op met de uitgeverij van je leermiddel of contacteer de helpdesk van Knooppunt met een duidelijke vermelding van de titel van het leermiddel waarvoor je een activatiecode wenst.

Een activatiecode wordt afhankelijk van het lesmateriaal en de uitgeverij op verschillende manieren verdeeld.

Bij het lesmateriaal voor leerlingen/cursisten staat de activatiecode meestal voorin of achterin het leerboek of is het soms op een sticker gedrukt. De activatiecode kan ook verdeeld worden via de leerkracht, of de ICT-coördinator.

Bij het lesmateriaal voor leerkrachten/docenten staat de activatiecode soms voorin of achterin het leerboek of is het soms op een sticker gedrukt, maar wordt vaak rechtstreeks door de uitgeverij meegedeeld (via mail of bij de factuur) bij bestelling van het materiaal. Als leerkracht/docent vraag je best na bij directie, economaat of ICT-coördinator of er activatiecodes beschikbaar zijn.

Een Knooppunt-activatiecode begint steeds met twee letters en telt in totaal 16 tot 21 letter/cijfers.

Een ISBN-nummer is niet geldig als activatiecode.

Wanneer je jouw activatiecode verloren bent en echt nergens meer kan vinden, neem dan rechtstreeks contact op met de uitgeverij van je leermiddel of contacteer de helpdesk van Knooppunt met een duidelijke vermelding van de volledige titel (niet de naam van het vak) + het leerjaar van het leermiddel waarvoor je een activatiecode wenst.

Neem contact op met de helpdesk van de uitgeverij van dit lesmateriaal, of met de helpdesk van Knooppunt. Vermeld zeker volgende informatie: 

  • De foutmelding die je krijgt. Neem er eventueel ook een schermafbeelding van en stuur deze mee naar de helpdesk.
  • De activatiecode die je probeert te activeren
  • De volledige titel + leerjaar van het lesmateriaal dat je wenst te activeren 

Je hoeft een activatiecode slechts 1 maal in te voeren om het lesmateriaal te activeren. Zolang de activatiecode actief is, hoef je ze niet opnieuw in te voeren. Indien de geldigheidperiode van je code is verlopen, kan de uitgever van je lesmateriaal je ofwel een nieuwe code bezorgen, ofwel de geldigheidsperiode verlengen. Neem in dit geval dus contact op met de klantendienst of helpdesk van de uitgeverij, of via het contactformulier van Knooppunt.

In het overzicht 'Mijn lesmateriaal' staat al je actief lesmateriaal. Het kan dus zijn dat je nog geen lesmateriaal hebt geactiveerd of dat je lesmateriaal verlopen is. Een overzicht van je verlopen lesmateriaal kun je zien door op het tabblad ‘Archief’ te klikken naast de tab ‘mijn lesmateriaal’.

We spreken van ‘verlopen’ lesmateriaal als de periode waarbinnen je toegang krijgt tot het lesmateriaal afgelopen is. Als deze periode verlopen is, heb je geen toegang meer tot het lesmateriaal. Als je een verlenging wenst van de activatieperiode, neem je best contact op met de uitgeverij van het lesmateriaal of de helpdesk van Knooppunt met een duidelijke vermelding van de volledige titel van jouw lesboek en een beschrijving van jouw verzoek.

Als je lesmateriaal geactiveerd hebt, verschijnt dit in het overzicht 'Mijn lesmateriaal'. Lesmateriaal kan bestaan uit meerdere digitale leermiddelen (bijvoorbeeld boek 1 en boek 2). Per onderdeel kun je op de link klikken om naar de digitale leermiddelen te gaan.

Je vindt een volledig overzicht in deze handleiding (.pdf bestand): Werken met een Silverpoint

Als je een probleem hebt met het aanroepen van specifiek lesmateriaal en je hebt reeds geverifieerd dat het lesmateriaal niet op verborgen staat, neem dan contact op met de helpdesk van Knooppunt met duidelijke vermelding van de titel van het lesboek, een beschrijving van jouw probleem en eventueel de activatiecode van jouw lesmateriaal. Als je weet welke uitgeverij het lesmateriaal uitgegeven heeft, kan je ook rechtstreeks contact opnemen met de helpdesk van deze uitgeverij.

Nee, er is niets fout. De indicatie ‘Nieuw’ naast het lesmateriaal geeft aan dat de uitgeverij extra lesmateriaal heeft toegevoegd in de laatste maand. Je krijgt hier automatisch toegang toe. Het is met andere woorden niet nodig om nieuw lesmateriaal te activeren.

Het is op dit moment niet mogelijk binnen Knooppunt om zelf actief lesmateriaal te verwijderen. Enkel de helpdesk van Knooppunt kan dit doen.

Eens de geldigheidsduur van het lesmateriaal verlopen is, verhuist het vanzelf van uit het overzicht ‘Mijn lesmateriaal naar ‘Archief’.

Heb je de behoefte om zelf te bepalen welk materiaal je in het overzicht ‘mijn lesmateriaal’ ziet staan, dan kan je werken met favorieten: Je kan een lijstje met favorieten aanmaken door op de knop met de ster te klikken naast de naam van het lesmateriaal. Op die manier kan je kiezen een kortere lijst met favorieten aan te leggen.

Dit komt vooral voor op pc's die gedeeld worden. Indien je op éénzelfde pc met verschillende Knooppunt-accounts inlogt, zou het kunnen dat je browser (bvb Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari) op de achtergrond nog de logingegevens van je voorganger heeft onthouden via zogenaamde 'cookies'.

Tussen twee Knooppunt-sessies is het best om even de browser af te sluiten, of alle cookies te wissen. Na gebruik van Knooppunt sluit je best meteen je browser af. Als je op een toestel wil inloggen waar nog een browser openstaat van de vorige gebruiker, dan sluit je ook best eerst even de browser af.

Lukt het hierna toch nog steeds niet om je lesmateriaal te openen? Neem dan contact op met de Knooppunt helpdesk via ons contactformulier.

Je krijgt een foutmelding te zien?

Oeps. In dat geval is er duidelijk iets mis met je lesmateriaal. Sorry!

Kopieer de foutmelding en/of maak er een schermafdruk van en contacteer de helpdesk. Vermeld ook duidelijk om welk lesmateriaal het gaat, met welke activatiecode. Indien er meerdere links bij je lesmateriaal staan en sommige werken wel en andere niet, vermeld dan duidelijk welk onderdeel er werkt en welk niet.

Je krijgt enkel een witte pagina te zien?

Wacht je wel lang genoeg? Als je ergens op de witte pagina nog een wieltje ziet draaien, dan is de pagina nog niet volledig ingeladen.

Sommige bordboeken op Knooppunt zijn erg groot. Als je een trage internetconnectie kan het lang duren om deze te openen.

Niet alle lesmateriaal staat op de site van Knooppunt zelf. Soms staat het lesmateriaal op een methodewebsite van de uitgeverij. Je wordt dan automatisch doorverwezen van Knooppunt naar de methodesite van de uitgeverij (die kan je aflezen op de URL). Deze connectie maken kan even duren.

Je hebt een inhoudelijke fout ontdekt?

Ondanks de zorg en de kwaliteitscontrole die de uitgevers besteden aan de ontwikkeling van het lesmateriaal, kan het altijd gebeuren dat er een inhoudelijk foutje zit in de oefeningen of de tekst.

Contacteer in dat geval de klantendienst van de uitgeverij, of de Knooppunt helpdesk. Vermeld duidelijk om welke fout het gaat in welk lesmateriaal (exacte titel, onderdeel, pagina en nummer oefening/tekst).

Alle persoonlijke gegevens (naam, e-mailadres, wachtwoord, school) kan je wijzigen door, eenmaal ingelogd op Knooppunt, naar de rubriek ‘Mijn profiel’ te gaan. De wijzigingen worden onmiddellijk opgeslagen nadat je op de knop ‘Profiel bijwerken opslaan’ geklikt hebt.

Als je je e-mailadres wijzigt, wordt een bevestigingsmail gestuurd naar het nieuwe e-mailadres dat je hebt ingevoerd. Zolang je niet op de link in deze bevestigingsmail geklikt hebt, blijft het oude e-mailadres actief. Zodra het nieuwe e-mailadres geactiveerd is, moet je inloggen op Knooppunt met het nieuwe e-mailadres.

Je account verwijderen kan je niet zelf. Dit kan enkel de helpdesk van Knooppunt voor je doen. Stuur een mail naar de helpdesk als je er zeker van bent dat je je account wil verwijderen.

Opgelet : je toegang tot het lesmateriaal dat daar nog op staat is dan onherroepelijk verloren. Als je denkt dat je later misschien ooit nog eens lesmateriaal wil activeren (misschien niet meer als leerling secundair, maar als student hoger onderwijs, leerkracht/docent of cursist die les volgt bij een CVO, academie of avondschool) dan kan je jouw account beter behouden. Levenslang leren doen we allemaal. Jouw account kan dus gewoon met je meegroeien.

Bij het activeren van bepaald lesmateriaal kan het nodig zijn dat je een school opgeeft. Gebruik je lesmateriaal waarbij de leerkracht en leerling aan elkaar gekoppeld moeten kunnen worden, zodat de leerkracht de vorderingen van de leerlingen kan volgen, dan wordt er gevraagd in welke school je zit. Zowel leerkracht als leerling moeten dan dezelfde school selecteren om de koppeling te kunnen maken.

De scholenlijst binnen Knooppunt/Digiportail wordt verstrekt door de departementen van onderwijs. Enkel het officiële adres is daar gekend. Als een school ingangen heeft langs verschillende straten, zijn dat daarom nog geen officiële adressen. Zoek dus steeds op het officiële adres van de school.

Ook niet alle vestigingen van een (hoge)school zijn officiële vestigingen. Wordt je vestiging niet gevonden, zoek dan op het adres van de hoofdcampus.

Kan je ondanks deze tips je school niet vinden, contacteer dan de helpdesk van Knooppunt met duidelijke vermelding van de volledige officiële benaming en officieel adres van je school. Zij zullen je helpen. Om het lesmateriaal toch al te kunnen activeren, kan je voorlopig uit de lijst kiezen ‘Ik vind mijn school niet terug in deze lijst’. De helpdesk kan je dan later helpen je school terug te vinden in de lijst. Je kan dan de juiste school achteraf toevoegen in je profiel.

Volg/geef je les in het buitenland, thuisonderwijs of privéonderwijs?

Zoek op postcode '0000' en selecteer de juiste optie uit de lijst.

 

Aanvullend op het Knooppunt portaal kan je gebruikmaken van de Knooppunt Kiosk app. Deze app biedt voor bepaald lesmateriaal extra functionaliteiten aan, zoals bv. offline gebruik. In de Kiosk vind je enkel je lesmateriaal terug dat deze extra functionaliteiten kan verwerken. Meestal gaat het om e-boeken of bordboeken. Je kan de Knooppunt Kiosk hier downloaden.

Meer informatie vind je ook hier.

  • De Knooppunt Kiosk app, die afhankelijk van jouw type toestel gratis te downloaden is in de Itunes store, de Google play store of de Windows store. Voor digitale schoolborden is er ook de optie om een webapp aan te roepen via de link www.knooppunt.net/Kiosk. Voor offline gebruik in de klas kan je de Knooppunt Kiosk Desktop app downloaden op www.knooppunt.net/kiosk-download
  • Een Knooppunt account. Je kan deze gratis aanmaken via www.knooppunt.net. Als je reeds een knooppunt account hebt, kan je je met jouw Knooppunt inloggegevens aanmelden op de Knooppunt Kiosk.
  • Toegang tot digitaal lesmateriaal en meer specifiek een e-boek. Lesmateriaal kan je activeren door een activatiecode te koppelen aan jouw Knooppunt account op www.knooppunt.net via de knop ‘lesmateriaal toevoegen’.
  • Toegang tot het internet bij eerste gebruik. Zonder internet kunnen jouw inloggegevens de eerste maal niet geverifieerd worden en kan het lesmateriaal ook niet gesynchroniseerd worden met jouw Knooppunt account. Ook als je e-boeken wenst te downloaden heb je internet nodig. Eenmaal een e-boek gedownload is, kan je het ook zonder internet gebruiken. Gezien de talrijke functionaliteiten in de e-boeken, kan het, afhankelijk van de internetverbinding en de mate waarin die gebruikt wordt, enige tijd duren voor een e-boek gedownload is. Hoe beter de internet verbinding, hoe sneller het downloaden zal verlopen. De keuze om de Knooppunt Kiosk online of offline te gebruiken, gebeurt automatisch door Knooppunt Kiosk. Als er internet beschikbaar is, zal je automatisch online ingelogd worden.
  • Voldoende ruimte op je device om e-boeken op te slaan. De e-boeken worden lokaal opgeslagen op jouw toestel. De ruimte nodig is afhankelijk van het e-boek. Als er onvoldoende ruimte is, zal de download stoppen. Als je onvoldoende ruimte hebt op het device, kan je e-boeken online archiveren.

Nee, dit kan niet. Lesmateriaal toevoegen aan je account kan enkel via www.knooppunt.net. Meer info over het toevoegen van lesmateriaal op je Knooppunt-account vind je hierboven onder de vraag “Hoe activeer ik lesmateriaal?"

Misschien is dit normaal. Enkel het lesmateriaal dat beantwoordt aan volgende criteria zal immers zichtbaar zijn in de Knooppunt Kiosk na het aanmelden:

  • Het lesmateriaal moet reeds gekoppeld zijn aan jouw Knooppunt account vanuit www.knooppunt.net.
  • Als je nog geen lesmateriaal hebt, kan je dit toevoegen via www.knooppunt.net. Meer informatie over hoe lesmateriaal toe te voegen vind je onder ‘veelgestelde vragen’ op de site.
  • Het lesmateriaal moet een e-boek zijn. Lesmateriaal dat verwijst naar websites, beelden, en dergelijke meer, zal je nooit terugvinden binnen de Knooppunt Kiosk, maar wel binnen de site www.knooppunt.net.
  • Het lesmateriaal moet nog steeds actief zijn. Aan lesmateriaal hangt een vervaldatum. Deze vervaldatum wordt getoond onder het lesboek. Als de vervaldatum bereikt is, zal het lesmateriaal niet meer zichtbaar zijn. Je kan dit wel steeds raadplegen binnen www.knooppunt.net onder ‘verlopen lesmateriaal’.
  • Je mag geen filter hebben opstaan in het veldje ‘filter boeken’.
  • Als je via www.knooppunt.net een e-boek toegevoegd hebt aan jouw Knooppunt account, is het mogelijk dat je eerst nog dient te synchroniseren. Dit kan via de knop ‘synchroniseren’ onderaan het menu.
  • Er zijn verschillende Kiosk weergaven. Enkel onder ‘alle vakken’ worden al jouw e-boeken getoond. Aan de titel bovenaan in het midden, kan je afleiden welke categorie e-boeken je aan het bekijken bent.

De Knooppunt Kiosk is voorzien op alle typische tablet bewegingen:

  • Swipen om te navigeren naar de volgende of de vorige categorie
  • In- en uitzoomen met twee vingers

Je kan ook naar de verschillende categorieën navigeren via de knop ‘Menu’

  • Als je binnen de Knooppunt Kiosk een andere functionaliteit of app op de tablet aanroept, zal je automatisch uitgelogd worden. Het volstaat om je opnieuw aan te melden.
  • Er is geen ‘terug’ functionaliteit binnen de Knooppunt Kiosk. De ‘terug’ functie van de tablet noch de ‘terug’ functie van de browser zullen je naar het vorige scherm brengen.

De sessie is verlopen na 60 minuten van inactiviteit
Als er gedurende 60 minuten geen activiteit wordt geregistreerd binnen de Knooppunt Kiosk, zal de sessie zich automatisch afsluiten. Dit om misbruik te voorkomen. Je kan je uiteraard zonder problemen opnieuw aanmelden als je verder wenst te werken.

Je sessie is beëindigd. Dit kan komen doordat je op een ander apparaat bent ingelogd. Sluit de app af.
Je kan met dezelfde Knooppunt inloggegevens niet op meerdere toestellen tegelijkertijd inloggen. Wanneer je dit wel probeert, krijg je bovenstaande foutmelding.

Kan niet synchroniseren omdat de server niet kan worden gevonden
Deze boodschap verschijnt als je probeert te synchroniseren en dit niet lukt omdat er geen reactie is van de Knooppunt-server. Dit kan gebeuren wanneer je wel een verbinding hebt met een Wi-Fi access point, maar dat de internet verbinding verder niet beschikbaar is. Een andere verklaring voor deze boodschap kan zijn dat de Knooppunt-server zelf problemen heeft. Deze laatste situatie zou uiteraard enkel uitermate sporadisch mogen voorkomen. Contacteer in dit geval de helpdesk van Knooppunt met vermelding van de foutmelding en het type device waarop je werkt.

Kan niet synchroniseren omdat de tablet niet verbonden is met het internet
Deze boodschap verschijnt als je probeert te synchroniseren, maar niet verbonden bent met het internet. Bij het synchroniseren wordt de data rechtstreeks van de Knooppunt server gehaald. Als er geen internet verbinding is, kan er ook geen contact gelegd worden met de server. Controleer in dit geval dus of je toestel zeker met het internet verbonden is.

Help is alleen beschikbaar als je bent verbonden met de server
Offline kan je de help-functie niet aanroepen. Indien je dus de help-functie wil bekijken, moet je er dus voor zorgen dat je device internetverbinding heeft.

Dit boek is niet goed gedownload. Wil je het opnieuw downloaden?
 Deze boodschap wordt getoond wanneer er iets onverwacht misgelopen is tijdens de download. Je krijgt de mogelijkheid om de download opnieuw op te starten.

Fout bij het downloaden: dit boek is niet geschikt voor een tablet. Het wordt verplaatst naar de categorie 'gearchiveerd'
Deze boodschap geeft aan dat het e-boek zelf niet de nodige eigenschappen beschikt om gebruikt te worden binnen de Knooppunt Kiosk. Het heeft in dit geval geen zin om de download opnieuw proberen op te starten. In deze situatie stuur je dan ook best een mailtje naar de helpdesk van Knooppunt of naar de helpdesk van de uitgever van het lesmateriaal.
 
 Kan de server niet vinden. Er wordt overgeschakeld naar de offline-modus
Deze melding verschijnt wanneer je online aangemeld bent, maar de connectie met het internet of met de server van Knooppunt verbroken wordt. Om terug in online-modus te kunnen werken, dien je (na het verifiëren van je internetverbinding) opnieuw aan te melden op de Knooppunt Kiosk.

De actie kan niet worden voltooid omdat de tablet niet meer verbonden is met het internet
Als je van online naar offline modus gaat, zal je bepaalde functionaliteiten niet meer kunnen uitvoeren. Dit wordt aangegeven door deze foutboodschap. Als je deze acties alsnog wenst uit te voeren, dien je je opnieuw aan te melden na het verifiëren dat je device verbonden is met het internet.

Er is een fout opgetreden. Probeer nogmaals
Deze foutboodschap geeft aan dat er iets misgelopen is tijdens de uitvoering van jouw actie, waarvoor het systeem niet onmiddellijk een verklaring heeft. We raden aan het nogmaals te proberen. Als het probleem zich blijft voortdoen, neem je best contact op met de helpdesk van Knooppunt met een duidelijke beschrijving van de situatie waarbij deze boodschap wordt getoond.

 

Vanuit de Knooppunt Kiosk app kan je de keuze maken om jouw e-boeken lokaal op te slaan. Op die manier kan je jouw e-boeken ook aanroepen en bijwerken als je geen internet verbinding ter beschikking hebt. 

Om jouw e-boeken offline te kunnen gebruiken, dien je dus de eerste keer online zijn.

  • Als je voor het eerst inlogt, is nog geen enkel boek offline beschikbaar. Je moet dan ook online aangemeld te zijn om het lesmateriaal te kunnen aanroepen.
  • Covers in het grijs met de indicatie ‘nieuw’ zijn nog niet gedownload, maar wel beschikbaar voor download.
  • Wanneer een cover aan het downloaden is, kan je dit zien aan het groene balkje op de cover
  • Nadat het boek gedownload is, wordt het weergegeven in kleur en kan je het openen door erop te tikken.

Gezien de talrijke functionaliteiten in de e-boeken, kan het, afhankelijk van de internetverbinding en de mate waarin die gebruikt wordt, enige tijd duren voor een e-boek gedownload is. Hoe beter de internet verbinding, hoe sneller het downloaden zal verlopen. Indien het bv. op school niet lukt om een boek te downloaden, probeer het dan ook nog eens thuis.

Bovendien heb je ook voldoende ruimte nodig op je device om e-boeken op te slaan. De e-boeken worden immers lokaal opgeslagen op jouw toestel. De ruimte nodig is afhankelijk van het e-boek. Als er onvoldoende ruimte is, zal de download stoppen. Controleer dus zeker de opslagruimte van je device.

Indien het echt niet lukt om een boek te downloaden, contacteer dan de helpdesk van Knooppunt, met duidelijke vermelding van de titel van het e-boek dat je wenst te downloaden, het type device waarop je de app gebruikt, en of je het boek thuis of op school probeert te downloaden.

Vind je het antwoord op je vraag niet?

Klik dan op onderstaande link om je vraag verzenden. Je krijgt binnen de drie werkdagen reactie.

Stel je vraag

Over Knooppunt

Het Knooppunt portaal wordt beheerd door Knooppunt vzw. Deze vzw bestaat uit een groep van educatieve uitgeverijen en
een uitgeverij-onafhankelijk dagelijks bestuur. De vzw vertegenwoordigt enkel het gemeenschappelijk platform,
niet de inhoud die wordt aangeboden op het platform. De inhoud valt onder de verantwoordelijkheid van de uitgeverijen.

Contact

Knooppunt vzw
Te Boelaerlei 37, 2140 Borgerhout
BTW nummer: 0818 484 416